E-Mail-Versand

Ihre Gäste erhalten drei Tage nach Abreise eine E-Mail im angelehnten Design Ihres Hotels, in der Sie sich persönlich erkundigen, wie zufrieden sie mit ihrem Aufenthalt bei Ihnen waren. Die E-Mail zur Ankündigung des Fragebogens wird in der Muttersprache des Gastes versendet und kann auf Wunsch für Sie editiert werden.

Ein auf Ihr Hotel abgestimmter Online-Fragebogen ist mit dieser E-Mail verbunden und kann so schnell und einfach vom Gast ausgefüllt werden. Durch die persönliche Ansprache des Gastes und der damit bekundeten Wertschätzung ist die Bereitschaft hoch, den Online-Fragebogen auszufüllen und so detaillierte Informationen über seinen Aufenthalt im Hotel mitzuteilen.

Im Fragebogen bewertet der Gast in einem ersten Schritt den Grad seiner Zufriedenheit mit den jeweiligen Hotelleistungen, danach gewichtet er diese Einzelleistung. Zum Schluss werden einige Marketingfragen beantwortet. Das Verfahren ermöglicht somit eine detailliertere Auswertung der Fragebögen, mit der Sie keinerlei zusätzliche Arbeit haben.

Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, individuelle Fragen einfügen zu lassen.

Das Ausfüllen des Fragebogens durch den Gast nimmt nur wenige Minuten in Anspruch und ist selbsterklärend.

Die Rücklaufquote liegt je nach Hoteltyp zwischen 10% bis 40%. Durch die große Anzahl an Gästebewertungen sind die Ergebnisse durchaus als repräsentativ zu bezeichnen; sie spiegeln zuverlässig die Einschätzung unterschiedlicher Gäste- bzw. Zielgruppen wider.

Für weitere Fragen zum E-Mail-Versand nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.